基于每个行业对客户生命周期的不同定义,企业微信在客户管理方面只提供连接和基础的客户管理能力。为了满足不同行业的不同营销场景和客户管理的不同业务需求,第三方服务商在企业微信客户关系管理的基础上,开发并集成了
企业微信客户管理系统。
在对接微信客户时,客户资源都在员工的私人微信上,成为员工的私有资产。老板很难去查他们,员工离职后会带走他们的客户资源,企业管理难度加大。现在通过使用企业微信客户管理系统,客户的微信可以一键连接到企业微信客户管理系统,所有客户的信息都可以一键备份,永久保留。不仅如此,所有的客户需求都可以被贴上标签,客户可以被合理分配到相应的销售中进行对接。在后期的对接营销中,节省了更多的了解时间,获得了更多的利润空间。
员工对接客户时,存在忽视或虐待等行为。老板监督不了他们,但也骗不了scrm管理系统。这种情况下,聊天敷衍客户只能通过企业微信客户管理系统后台数据查看。员工聊天的内容,对接了多少客户,对接交流的内容,只要企业管理员想看,都可以在软件后台一键调出。