企鲸客scrm系统集成了渠道活码、企业微信对话存档、标签管理、客户画像、离职继承、数据统计等功能。，可以帮助企业精细化管理，挖掘用户价值，促进用户转化。

　　1、渠道活码，多渠道流量统一管理

　　企鲸客scrm系统支持企业将渠道活码附加到不同的宣传渠道，如微信官方账号、官网、其他广告平台等，而且不受7天有效期的限制。所有渠道流量均可接入企业微信统一管理，并可设置多次接收，保证流量快速接入。

　　2、精细化运营，提升用户体验

　　从企鲸客SCRM系统来看，在用户使用的细节上做得很好，比如个性化的欢迎词、多功能的侧边栏、内容素材库等。为不同渠道的用户设置不同的欢迎词，提供快速回复功能，支持文章、文件、视频等内容形式，贴近用户使用习惯，优化通话细节提升用户体验，从而提高用户粘性。

　　3、用户追踪与分层管理，促进用户转化

　　企业微信SCRM是为了提高私域流量转化而产生的，企鲸客SCRM系统可以自动识别用户的渠道来源，以统一的形式收集商机，支持一键外呼联系、用户指派、跟进。每个用户微信都会根据渠道、跟进状态等形式添加标签进行分级管理，梳理用户不同层次的需求，形成用户画像，有利于精准营销，提高转化率。

　　4、用户持续管理，减少流量流失

　　当企业有了自己的私有域流量池，就需要考虑如何减少流量的损失。企鲸客企业微信SCRM支持会话存档，会话消息实时记录保存。企业微信添加的应用和用户群属于企业，不会受到员工离职的影响，后续服务也会与相应人员对接，保证服务连续性；同时支持可视化分析渠道来源和用户，便于持续管理。