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企业微信scrm系统的具体用途

Aug 05, 2022

  企业微信scrm系统基于企业微信的开放生态,以线上和社交服务贯穿客服。同时可以更主动的连接企业和客户,实现企业和客户的双向管理。依托人工智能和大数据技术,通过企业微信与微信的深度联动,实现微信好友管理和相关信息数据分析,帮助企业打通获客引流、个人包装、沟通提效、客户筛选、精准转化、交易分析等环节。SCRM的核心价值在于,过去,传统的CRM在国内市场发展不佳。一个主要原因是,传统的CRM只是为了更好地管理客户,但其对提高销售业绩的帮助近年来开始减弱。
  企业微信scrm系统的具体用途:
  客户洞察与精细化运营
  企业微信用户统一画像,整合多触点客户数据,对企业微信标签实时跟踪标签、行为轨迹、客户状态;并根据来源自动标记,实时计算客户价值,使转化更有针对性;快速回复,支持企业微信聊天栏快速回复各种言语类型,支持搜索、分类搜索,一键快速回复,提高员工效率;定时群发,整合企业微信群发能力,支持群发对象筛选,支持定时群发,选择素材类型更多。
  企业微信管理专业化
  综合客户和多渠道客户沉淀成统一的企业微信客户数据库,支持身份识别和整合,便于分级管理和统一维护,从“流”到“存”;客户流失提示:员工被客户删除后,会收到通知,清理流失节点,做好客户回收,监督检查企业质量,掌握员工接待、聊天记录等工作动态,严格管控,实现专业化管理。
原创文章,作者:企鲸客SCRM,如若转载,请注明出处:https://www.qijingke.com/blog/859.html
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