企业微信scrm系统基于企业微信的开放生态，以线上和社交服务贯穿客服。同时可以更主动的连接企业和客户，实现企业和客户的双向管理。依托人工智能和大数据技术，通过企业微信与微信的深度联动，实现微信好友管理和相关信息数据分析，帮助企业打通获客引流、个人包装、沟通提效、客户筛选、精准转化、交易分析等环节。SCRM的核心价值在于，过去，传统的CRM在国内市场发展不佳。一个主要原因是，传统的CRM只是为了更好地管理客户，但其对提高销售业绩的帮助近年来开始减弱。

　　企业微信scrm系统的具体用途：

　　客户洞察与精细化运营

　　企业微信用户统一画像，整合多触点客户数据，对企业微信标签实时跟踪标签、行为轨迹、客户状态；并根据来源自动标记，实时计算客户价值，使转化更有针对性；快速回复，支持企业微信聊天栏快速回复各种言语类型，支持搜索、分类搜索，一键快速回复，提高员工效率；定时群发，整合企业微信群发能力，支持群发对象筛选，支持定时群发，选择素材类型更多。

　　企业微信管理专业化

　　综合客户和多渠道客户沉淀成统一的企业微信客户数据库，支持身份识别和整合，便于分级管理和统一维护，从“流”到“存”；客户流失提示:员工被客户删除后，会收到通知，清理流失节点，做好客户回收，监督检查企业质量，掌握员工接待、聊天记录等工作动态，严格管控，实现专业化管理。