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企鲸客scrm系统如何留存客户

Aug 08, 2022

  拥有企鲸客scrm系统后,企业将获得哪些留存客户到私域的能力呢?
  1、快速加粉获客
  添加客户好友后,企鲸客SCRM系统会发送个性化欢迎词,并自动给客户贴标签;还可以通过手机号批量筛选目标群体,将客户存入企业微信私域流量池。
  2、积累用户画像
  企鲸客scrm系统支持自动批量标注新增客户,跟踪用户数据,整合不同接触点的客户数据源。客户名片中,客户的添加渠道、添加时间、手机号码、自定义标签等。就会一目了然。通过用户画像,帮助企业灵活完整地记录客户动态、客户身份、客户信息。帮助企业判断客户意愿,精准运营客户,打造优质客户体验。
  3、高效用户沟通
  通过企鲸客scrm系统的聚合聊天工作台,客服可以同时处理不同成员的对话信息,还可以查看+群聊的私聊信息。在沟通过程中,客服还可以利用侧边栏功能实时查看用户画像,有针对性地使用企业营销素材库的内容,或者利用个人演讲技巧进行快速服务操作,还可以发送小红包,提高沟通效率。将会话内容存档,为后续操作提供信息支持。
  4、用户分层运营
  公司分阶段实施客户阶梯经营,重点实现客户主控转化和资源优化配置。企鲸客scrm系统可以帮助企业查看客户的消费频次、单价、消费时间,智能划分客户等级;还可以定制用户标签,识别重要客户,建立会员社区,根据人群需求进行精准营销。
  5、精准群发
  企鲸客scrm系统支持精准标签群发,提升群发质量。支持客户和客户群发送的标签筛选,查看和管理客户和客户群发送的任务、列表和明细;支持数据统计、分析和效果跟踪。内容可以发送文字、图片、网页、视频、小程序等内容。
 
 
原创文章,作者:企鲸客SCRM,如若转载,请注明出处:https://www.qijingke.com/blog/868.html
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