企业微信scrm工具在工作中的广泛使用,主要是因为企业微信营销的日益普及。但是,当员工的个人微信成为员工联系客户的主要沟通工具时,作为老板,你有没有担心过一系列的问题?
一、很多潜在客户的微信加到员工的个人微信里。结果这个员工不久前离职了,把客户资料都带走了。他也利用这个资源开始了自己的创业。公司失去了顾客。所以,又多了一个竞争对手。作为老板,只能面对。
二、员工为了提高成交率,对客户做出虚假承诺,或者擅自将客户的微信推入其他微信,与公司形成竞争的管理不当的情况下,多名员工追加同一客户的企业微信,不断轰炸客户,对客户公司的印象直线下降。
三、员工日常使用企业微信与客户聊天内容无法准确监控。一定程度上纵容了员工私自提高产品报价,赚取差价的行为。更有甚者,部分员工随意收取客户红包,对公司声誉和形象、公司利益造成了不可挽回的损害。恰好这种事情发生在老板知道难以提前管理和有效防范之后。
通过企鲸客企业微信scrm工具,企业可以提前有效地避免掉企业微信管理不当给公司带来的损失。企鲸客scrm企业微信管理工具具备以下功能:
1、支持文字/图片/文件/视频的内容一键群发。
2、支持联系人按标签分组群发,可对不同的客户发送不同的内容,更贴合客户需求。
3、群发时自动在内容前面加上对该好友的个性称呼,让其感觉是专门给他发的。
4、支持对所有列表企业微信号的群进行统一群发。
5、通过好友时,机器人可自动回复文字内容及图片,并支持多条或延时发送。
6、可以在企鲸客企业微信scrm工具中设置不同的关键词,以自动响应内容或图片。