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企鲸客SCRM系统私域流量运营工具

Aug 20, 2022

  私域流量池建好之后,就到至关重要的一步,就是如何精细化运营,转化这些流量。企鲸客SCRM系统提供了一套多维度的运营工具,如客户随访记录、自动/手动标注、客户画像、互动轨迹展示、客户评分等,帮助企业以标准化、自动化、精细化的方式培养客户。
  1、客户跟进:精准描述用户信息
  在企鲸客SCRM系统中,业务员通过企业微信直接跟进客户,一键录入客户画像和轨迹,省去冗余的信息录入环节。经理可以直接查看客户的跟进记录来匹配聊天记录,从而检查客户是否高质量地完成了跟进。
  2、聊天打标签:自动/收到给客户打标签
  根据客户的聊天关键词自动添加标签,利用标签筛选客户,对不同重要程度的客户采取不同的运营策略,或者根据标签群发消息,实现内容与客户的精准匹配。
  3、客户画像:精准描述用户信息
  根据不同行业、公司对客户信息输入的不同要求,可以添加个性化的客户属性字段,符合企业需求的属性配置,可以对客户属性进行筛选。通过这些与行业相关的精细化领域,企业可以获得更详细、更精准的用户信息,便于后期制定个性化、精准化的营销策略。
  4、互动轨迹:洞悉客户互动轨迹
  要做有效的客户分析,首先要了解客户行为。顾客浏览行为轨迹图是顾客从产生购买意向到使用产品或服务全过程的具体展示。
  5、内容引擎:打造标准话术和营销素材
  聊天侧边栏内容引擎(支持多种消息格式,包括文字、图片、视频、文件和文本),直接将内容库集成到聊天侧边栏中,支持一键发送。销售人员可以通过分类或从内容数据库中搜索快速找到答案,提高沟通效率,降低沟通成本,通过标准化的内容回复提高对外沟通的质量。
  6、客户沟通:聊天发红包
  和客户聊天时,可以在侧边栏给客户发红包,零钱直接到微信。该活动特别适合电商平台的优惠返现活动。它通过公众账号直接给客户发红包,减少了员工充值和统计账户的繁琐工作。
原创文章,作者:企鲸客SCRM,如若转载,请注明出处:https://www.qijingke.com/blog/919.html
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