企业微信scrm是基于企业微信的售前、售中、售后全流程一体化的客户运营管理平台，重点在于客户生命周期的整合，统一管理，而不是仅仅局限于单一场景。它包括：

　　1、【引流获客】：活码引流、客户自动打标签，精细化管理、个性化自动欢迎语。

　　2、【精准运营】：SOP标准化推送流程、历史朋友圈一键查询、营销素材。

　　3、【高效服务】：聊天实时监控，客户流失提醒、无缝连接Udesk客服，简化客户问题解决流程、满意度反馈收集，提升客户体验。

　　4、【智能分析】：传播分析、服务分析、客户数据分析。

　　5、【运营专家团队】多年运营经验专家帮助企业进行私域流量管理，构建企业流量池。

　　企业微信scrm对企业有什么作用：

　　1、跟踪作用

　　scrm的主要功能是跟踪客户，是一种新型的社会化客户管理系统。可以通过这些系统直接管理用户，因为只有这样才能管理用户！这种跟踪工作更适合企业。

　　2、营销功能

　　现在有些scrm有营销功能，会被企业营销人员使用。这也和用户选择的系统有直接关系，因为选择不同的营销功能作用方面是不同的。

　　3、引导销售走向

　　有些系统还具有应对销售趋势的功能，比如这类系统所拥有的一些社会引导和自动功能等，可以引导销售趋势。当然这些方面都是scrm的作用，这些都和用户选择scrm系统有直接关系，因为不同系统的功能有差异，但是适合用户就可以了。