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scrm是如何帮助帮助企业解决管理中的难点问题

Dec 03, 2022

  企业在管理过程中遇到的难点问题是什么?
  问题一:公司客户资源流失
  客户是企业发展和生存的动力源,也是企业的重要资源。对客户进行有效科学的管理,可以更大程度的提高效率。
  但是客户流失的问题是每个企业都面临的问题,客户资源流失的原因正是这些问题。
  1、员工流失:员工流失带走了公司的客户,导致客户流失,损失惨重。
  2、虚假信息:员工留下的客户资料缺乏真实性,导致公司无法添加微信联系。
  3、恶意删除:员工恶意删除好友(重要客户信息),导致公司重要客户流失。
  问题二:员工沟通无法记录与监督
  大部分员工使用微信或企业微信与客户沟通,导致企业管理层无法监控员工的工作流程。scrm总结:企业对员工管理的常见难点是员工走私单,钱不上缴;后期责任,无法追究;管理者无法理解员工如何跟进客户;员工不主动与客户聊天;过度承诺或辱骂客户等。
  问题三:企业风险控制缺乏管理
  目前企业的管理存在盲区,一些心怀恶意的员工会利用这个漏洞损害企业的利益,从长远来看绝对不利于企业的发展。
  比如员工删除联系人和重要客户;删除企业微信聊天记录,销毁不当证据;私发客户名片到群里,私拉客户飞单;员工聊天时的敏感信息不能被警告。
  那么,scrm是如何帮助帮助企业解决管理中的难点问题的?
  1、scrm系统可以实现客户资料存储,封号离职都不怕
  以前客户都在卖个人微信号的手里,给客户资金安全带来很大隐患。现在所有工作微信号都统一接入企业微信系统,可以实时备份客户数据和详细信息,可以根据客户需求存储标签,方便精准营销转化。同时可以根据企业微信scrm系统查询或输出客户数据,客户信息永久保存。即使员工离职数量或设备发生变化,也不会造成客户的流失。
  2、scrm系统可以对聊天实时查看,掌握销售工作状态
  在日常工作中,很多员工可能会消极怠工,跟客户聊天,敷衍客户。这种做事不认真,工作效率低的员工,如果得不到及时的监督和指导,很容易浪费微信资源。
  个人号接入scrm系统后,经理可以在scrm系统后台直接查看每个销售的聊天对话。大家的聊天态度和销售技巧一目了然。scrm系统也方便管理者及时纠正员工的工作行为,引导销售对话,让每一个微信资源都得到重视,提升销售水平,促进转型。
  3、scrm系统可以有效防范员工敏感操作
  有些员工会在微信上向客户索要红包,或者要求客户私下转账,给企业造成严重的经济损失。使用scrm,可以有效统计红包和转账的收发情况,避免销售中饱私囊。而且scrm可以设置“红包”为敏感词,这样销售向客户索要红包等消息就会被scrm系统自动拦截,甚至可以设置辱骂客户。scrm系统可以避免一切非法操作,拒绝对企业形象和利益造成损害。
  企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,企业微信scrm,私域流量开发,+V:huajuanvip
 
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