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为什么会出现企微SCRM系统

Dec 07, 2022

  企业对于私域流量运营的需求越来越大,也由此引发了企微SCRM系统这个新的热点。
  不难发现,与大家熟悉的CRM系统相比,SCRM系统是CRM系统的扩展和延伸,延伸是“S”。CRM意为客户关系管理,SCRM意为社交CRM,意为社交客户关系管理。两者的区别体现在“社交”,即社会化。
  企微SCRM系统是目前行业内常见的一种社会化客户关系管理模式。
  企业微信版本不断迭代更新,完成了从OA系统到CRM系统的跨越,增加了客户群、客户连接、客户朋友圈等诸多功能,强调企业微信与微信的互通,帮助企业搭建私域流量池,为基于企业微信SCRM系统开发奠定基础。但个人微信的局限性,如添加好友上限、容易封号、留下员工抢走客户资源等,提示企微SCRM系统的发展是必然的。
  企微SCRM系统的意义。
  企业微信已经形成了比较完整的CRM营销体系。对于SCRM系统的技术开发者来说,他们需要做的是不断挖掘和开发“S”的需求——社交,让更多符合社交场景的功能在企业微信的平台上使用,整合客户资源数据,为用户形成“多模式获客——企业微信承接——专业SOP优化——反复触达复购——自发裂变”的正向闭环,让企业用上SCRM。
  基于企业微信SCRM系统灵活的客户分发机制,多元化的营销渠道,可以通过活码将不同渠道的客户流量接入企业微信进行管理;能够整合多接触客户数据,积累用户画像;可以为客户设置标签,并通过分级管理来引导他们。
 
原创文章,作者:企鲸客SCRM,如若转载,请注明出处:https://www.qijingke.com/blog/1265.html
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