现在，企鲸客scrm已成为口碑极佳的scrm管理软件。这款软件的作用非常广泛，不仅可以监控所有员工聊天记录，及时掌握员工的工作情况，还可以监控所有红包、转账资金去向，了解每一个成单情况。同时，它还可以统计每天员工增加的丢失新粉，实时了解员工开发维护进度。敏感词汇的设定也可以有效防止走私单，规范聊天话术。此外，删粉统计功能可以追踪被删粉丝的详细信息和资料，及时挽回损失。离线提示功能可以一目了然地了解企业微信号的在线状态。更重要的是，封号留档功能可以防止因微信号被封而造成客户资料丢失的损失。

　　除了强大的企业微信功能，企鲸客scrm还具备监控所有员工跟客户电话沟通内容、备份数据并支持文本导出、备份手机所有短信等功能。此外，它还可以屏蔽手机端客户电话号码以及微信号，防止员工离职时带走客户资源。

　　在辅助营销方面，企鲸客scrm提供了一键发朋友圈、自动模拟人工在朋友圈点赞互动、电脑端客服坐席登录等功能。通过电脑端登录的是客服坐席而不是微信号，可以避免登录环境异常问题。客户由管理员分配给员工，无需登录微信号，员工可直接跟不同微信号上的客户沟通。这种新的沟通理念真正实现了一客服对多微信号和多客服对一微信号的沟通方式，极大地提高了工作效率和客户满意度。