做私域运营，最怕两件事：一是客户加了一堆，根本不知道谁对什么感兴趣；二是新客户来了，第一句话没说好，后面再怎么跟都难挽回。企鲸客企业微信SCRM的自动标签和欢迎语两大功能，就是专门解决这两个问题的。
自动标签：比你更懂客户的系统
企鲸客的自动标签系统分为三类，覆盖客户从添加到沟通的全过程。
第一类：内容标签。 销售分享一篇营销文章、一张优惠券图片，客户点了还是没点，系统自动记录。设置好关键词后，客户一旦点击，系统就自动标记兴趣点。比如客户点了"家电优惠"的内容，系统自动打上"家电兴趣"标签。不需要销售手动备注，客户画像在不知不觉中就完善了。
第二类：渠道标签。 通过渠道活码加好友时，系统自动打印渠道来源标签。客户从公众号来的、从线下活动来的、从朋友圈广告来的，一清二楚。后续做渠道分析时，哪个渠道转化高、哪个渠道成本低，数据直接说话，不用靠猜。
第三类：聊天标签。 后台设置关键词，销售和客户聊天时一旦触发，系统自动打标。客户提到"价格太贵"，自动标记"价格敏感"；客户问"能不能定制"，自动标记"定制需求"。精准捕捉客户关注点，销售不用靠脑子记，系统替你记。
三类标签叠加在一起，每个客户都有一张清晰的画像，后续跟进、推送、转化，全部有据可依。
欢迎语：第一句话就把事情说清楚
客户加你好友，或者进了你的群，第一条消息你发什么？很多销售要么不发，要么发一句"你好"就没了。企鲸客的欢迎语功能，支持加好友和入群两种场景，自动发送欢迎消息。
但这不是一句简单的"欢迎光临"。欢迎语中可以添加图片、网页链接和小程序。比如客户加你时，自动收到一张品牌介绍图、一个产品链接、一个优惠小程序，第一次触达就把你是谁、能提供什么服务、现在有什么活动，全部说清楚。转化率比干巴巴的文字高得多。
标签+欢迎语，组合拳才有效
单独用标签，你知道客户是谁；单独用欢迎语，你能留住新客户。但两个功能结合起来，效果完全不同。
系统根据标签自动匹配欢迎语。从家电渠道来的客户，收到的欢迎语里带家电产品链接；从定制需求渠道来的客户，收到的是定制服务介绍。千人千面，精准触达。这才是真正的客户分层管理，不是嘴上说说，而是系统自动执行。
企鲸客用这两个功能，把"客户来了不知道怎么跟"这个老大难问题，变成了自动化流程。工具选对了，运营效率自然就上来了。
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