如何做好客户管理，通过使用使用企微scrm管理系统三个步骤可以解决！

　　1、客户关系建立

　　顾客关系的建立是为了让有价值的顾客想要购买企业的产品或服务，并尽快转化为潜在顾客，使其成为正式顾客。利用企业微信SCRM系统的销售线索管理，可以发现潜在的、有价值的客户线索，提高线索转化率，帮助销售人员与客户建立关系。

　　2、客户关系维护

　　SCRM维护需要业务人员提供满足客户需求的产品和服务，以保持良好的客户关系。那些对企业产品和服务非常认可的顾客，会比一般顾客给企业带来更多的好处，这样的顾客必须得到维护。通过企业微信SCRM系统的客户管理找到有价值的客户，然后通过数据分析充分了解客户，提供有针对性的产品和服务，让客户感到被重视，客户关系自然非常稳定。

　　3、客户关系修复

　　在与客户合作的过程中，或多或少会出现一些插曲。有问题时，及时回复并解决，可避免客户流失。企业微信SCRM系统能够客户的所有信息，也包括与企业的所有交互。所以服务部能直接了解顾客的情况，切实为顾客解决问题。

　　销售是客户管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现更大效益的业务增长。

　　销售员利用企微scrm管理系统对客户行为、潜在客户开发过程进行管理，包括：销售机会、销售渠道、报价单、定单、应收帐款、收款记录等，一套全自动化的管理系统，能极大地提高销售人员的工作效率。