与微信互通,客户群体庞大,符合更多用户习惯。防止员工将客户资源私有化。客户与公司联系增强,离职继承无需客户手动确认,客户将在24小时后自动添加新接替的成员。
1、获取员工交流内容。企业可以设定合规备案的员工范围,获取公开范围内员工的工作交流内容,谈话内容准实时,每次拉取达1000条。
2、提高员工沟通合规性。企业可以设置当外部联系人不同意存档时,员工不能发送消息。在内外沟通过程中,当外部联系人不同意存档时,双方会同时收到系统提示。
3、微信聊天存档功能支持存档内容的多样化。文本、图片、语音消息、文件(包括视频文件等。)和“撤回消息”。
scrm软件部署的优势
1、保密性、私有化部署以及在自己的服务器中存储数据。
2、智能数据汇总,聊天内容和敏感词的实时数据摘要显示在栏中。
3、在满足合规性审查并同意会话归档协议后,企业可以获取员工和客户之间的通信内容,并按照要求进行归档。
4、服务高效便捷。员工的服务动态可完整记录,销售行为可追溯,重要信息可追溯,问题责任可确认。
5、它方便、快捷、易于操作。它支持标记和记录不合格的内容,并可以返回到上一个内容审计处。
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