SCRM的好处是什么？

　　1、提高用户忠诚度。

　　通过SCRM管理系统管理客户数据，便于企业对客户进行分类分析，建立全面的客户洞察，为客户提供及时优质的服务，减少客户流失。同时有助于与客户建立长期稳定的关系，提高用户忠诚度。

　　2、提高工作效率。

　　当企业客户数量达到一定量后，不同类型的客户在不同阶段需要不同的话来跟进，营销管理变得复杂。这时候你就可以操作SCRM快速整理客户信息，实现自动化管理，包括营销、销售、客服沟通，大大提高了工作效率。

　　3、完善管理体系，降低运营成本。

　　SCRM可以统一管理销售和客户资源，设置各种权限保证信息安全，不需要担心人员变动导致客户资料丢失。而且SCRM可以统一企业的营销流程，形成规范，充分发挥员工的积极性，提高员工生产率，降低成本。

　　4、加强企业竞争力

　　企业之间的竞争就是客户资源的竞争，企业资源越多，越能保证自己的核心地位。SCRM软件可以很好的与客户建立相互信任的关系，从而为企业开拓新的客户资源，获得更多的市场竞争优势，而不用花费太多的精力维护老客户。

　　5、数据分析提升领导层决策力

　　有很多小微企业，员工向老板口头或书面汇报运营数据，导致很多主观想法让数据显得不准确，导致领导在决策时因为不了解客户的真实情况而摇摆不定。SCRM系统可以帮助老板快速了解企业的营销情况，及时做出预测，制定科学的计划，让公司快速走上正式的决策。