企业微信SCRM软件哪些功能能高效管理客户？

　　1.多种活码引流

　　渠道激活码：企业可以在所有渠道使用渠道激活码引流，通过扫描渠道激活码添加的客户会被打上不同的渠道标签，设置不同的渠道客服和欢迎语。这样不同渠道的客户由不同的员工接待，渠道码也会统计不同渠道的引流效果。

　　比如有时候活动引流效果好，员工一次加太多好友，会导致账号受限，客户加不进去的问题。可以利用渠道活码增加更多客服来分流客户。

　　店铺代码：线下连锁店依托地理位置开展营销活动。引流时，为了方便顾客到店，可以使用SCRM店活码，将店活码插入公众号、小程序或店铺海报中。当顾客扫码时，系统会根据LBS的地理位置，与最近的店主或客群合作，实现店铺的精准引流。

　　锁定二维码：销售团队可以利用锁定的二维码实现员工1V1服务，防止一个客户增加多个员工导致的订单碰撞或重复服务。

　　2、客户线索转化

　　(1)客户画像

　　客户资料的分类很麻烦。以前都是用excel表格或者数据库来组织所有的客户数据，但是在沟通过程中信息并不能及时传达给每一个员工。有什么办法可以把这些信息存放在显眼的地方，让员工需要的时候可以立刻看到？

　　用户画像可以在聊天的侧边栏记录所有客户线索，包括用户标签、电话号码等基本信息，以及用户主动咨询、商品信息查看、朋友圈互动等。有了这些信息，当我们与客户沟通时，我们可以更清楚地了解他们的活动和兴趣，并专注于跟进高潜力客户。

　　(2)互动雷达

　　相比线下的面对面沟通，线上营销更难让销售了解客户行为动态，从而判断客户意图，把握机会促进订单。有没有什么工具可以成为我们的“眼睛”，及时发现客户的购买意向？互动雷达就是这些“眼睛”！

　　企业只需要为一些文件或链接插上互动雷达。当客户点击后，可以记录开门次数和停留时长，并发送动态提醒，从而帮助员工判断客户意愿，快速锁定高意向客户，趁热打铁促进转型！

　　3、客户资源不流失

　　当员工离职或工作变动时，企业需要及时继承手中的所有客户，否则服务就会中断，客户就会流失。

　　因此，企业可以利用SCRM的客户迁移功能，完成客户的离职继承和在职继承，继续提供服务，继承客户画像信息，如客户标签、客户历史聊天记录、订单动态等，方便新更换的员工不用开始跟进就能快速了解客户。

　　现在很多企业都用企业微信来管理客户。如果企业想进一步提高获客能力，提高客服效率，促进客户交易，可以使用企业微信客户管理工具——企鲸客SCRM。