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企业微信客户管理系统有哪些优势

Jul 26, 2022

  一、用企业微信客户有管理系统哪些优势?
  ①添加客户无上限
  个人微信添加客户为5000上限,超过5000,朋友圈等功能会受到影响。而企业微信添加微信好友高无上限使得私域沉淀更方便,同时节省企业成本开支。
  ②封号风险低
  个人微信封号越来越严重,而企业微信封号风险低,利用企业微信做私域运营是更佳选择。而且已经有不少商家开始使用企业微信来沉淀私域流量。
  ③强烈的信任感
  个人在微信上与客户建立信任需要很长时间,但是用企业微信添加客户,因为自带企业认证标识,客户从一开始就会对员工产生足够的信任,员工的外部信息可以显示职位、手机号、门店等信息,后续的沟通会容易很多。
  ④多方位链接客户
  客户与企业微信员工添加好友后,员工可以与客户进行一对一服务,可以使用个人欢迎词和群组欢迎词进行服务操作。他们还可以结合优惠券、小程序商城等购买渠道,引导客户下单。
  ⑤客户资源不流失
  如果用企业微信管理客户,如果员工岗位有变动,客户可能会被抢走或流失。有了企业微信,管理员可以对离职员工的客户资源进行分配,尽可能减少企业客户资源的流失。
  二、如何用企业微信客户管理系统?
  ①标签化管理
  企业可以利用企业微信标签功能,随时随地给客户贴标签,根据不同的特点对客户进行分类。标签将帮助企业完善详细的客户画像,为客户提供更精准的服务。例如,可以根据客户的需求强度对他们进行分类:
  重要客户,已经进行过购买且仍有明确需求的客户。
  意向客户,有需求,但目前不被需要,可能要过一段时间才会提出需求的客户。
  潜在客户,没有明确需求,但对产品保持一定兴趣的人。
  ②数据管理
  员工可以通过企业微信数据的统计功能,看到自己客户的详情、新信息、客户群数量等信息,通过分析用户画像、标签、消费行为数据,更精准地服务客户。
  企业也可以通过掌握全体员工手中的客户数量,计入考核指标,提高企业内部竞争力。
  当然,你也可以利用企业微信会话存档功能,通过帮助企业保存和记录员工在企业微信上的聊天记录,安全管理客户;利用快速回复功能,结合统一话术,对员工进行相关聊天话术培训,储备私域流量运营人才。
 
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