如今，企业面临着日益激烈的竞争和更高的客户要求。如何才能更好的管理客户关系管理，进而提升企业的核心竞争优势？SCRM(客户关系管理)系统应运而生。那么SCRM系统的功能是什么呢？

　　一、SCRM软件能够助力企业更好地了解顾客

　　传统的CRM系统通常将公司的销售、营销、服务和服务支持人员的数据集中起来，根据对客户数据的整合和分析，帮助企业开发新客户，留住老客户。然而SCRM系统不同它关注的是如何通过整合和分析每一个与客户相关的内容，帮助企业详细掌握客户，从而演化出有针对性的营销计划。

　　二、可以协助企业创建一整套高效的营销策划方案

　　因为SCRM系统可以帮助企业根据不同的客户进行有目的的营销，可以极大的帮助企业降低营销费用，提高营销推广的经济效益。此外，由于SCRM可以极大地帮助优化营销流程，它也可以极大地帮助优化公司的销售管理流程。

　　三、能够帮助公司减少风险

　　随着市场竞争的日益激烈和客户需求的日益增加，如何尽快识别风险并采取相应的对策，成为现阶段所有公司面临的一大难题。通过分析每个相关信息集成数据库的风险，SCRM帮助风力勘测员立即识别风险并提供信用评级建议。