销售或客户服务团队在使用微信时总是会遇到各种问题，如销售和客户沟通记录无法查询，客户跟踪过程无法跟踪；客户信息分散，难以集中管理和跟踪；员工离职，客户容易流失。而企鲸客开发的企业微信scrm软件能够更好的解决这些问题。

　　微好友管理：助力精细化运营

　　在1v1交流的场景中，我们可以通过企微侧边栏，就能实现一边和客户沟通，一边及时补充有关客户的数据内容，系统不仅会随时记录跟进的情况，还能自动处理客户的最新状态。当全部内容和后台的信息达成一致时，构建客户画像会越发简便，并为之后的交流提供了实用性参考。

　　企鲸客SCRM建立了多种项目的前提要求，以便好友和群都能在后台进行筛选，接着就是按照批次、数量来为其加上标签，在短时间内为精细化的管理奠定了基础。

　　在企鲸客SCRM的微信客户管理系统上，客户被打上工作标签，如此一来，企业的工作人员就能够知悉客户的归属，为企业部门与部门之间的客户资源共享提供了便捷。

　　根据商机的记录，系统可以自主统计各个销售阶段的数据信息，这个功能不仅可以协助管理者完成预测和销售漏斗管理，还能在最短时间内发现不足之处，进而使企业的经营业绩得到了稳步提升。

　　客户继承：在职、离职批量转接

　　企鲸客SCRM能够快速、便捷地把所有客户资源交接给企业的在职人员。举个例子：当企业在进行职员岗位变动或是有新成员加入等需要重新支配客户时，通过系统就可以自动把客户转接到其它在职人员的手上。

　　在企业人员离职时，管理员会自动对离职人员的所有客户进行支配，然后合理化的分配给企业里的在职人员，在职员工接收到数据信息后将继续为客户提供服务，离职人员所管理的企业微信群也不例外，系统会直接转接给群主。因此， 企鲸客SCRM保护了企业的客户资源不外流。