使用scrm系统后，企业将获得哪些私域能力呢？

　　1、积累用户画像

　　scrm系统支持自动批量标记新增客户，跟踪用户数据，整合不同接触点的客户数据源。客户名片中，客户的添加渠道、添加时间、手机号码、自定义标签等，就会一目了然。通过用户画像，帮助企业灵活完整地记录客户动态、客户身份、客户信息。帮助企业判断客户意愿，精准运营客户，打造优质客户体验。

　　2、实时数据统计

　　scrm系统支持实时统计查看社群数据，包括统计群聊人数、群聊人数、活跃群聊人数&群活跃成员数、群聊消息数&群成员发言数、群消息类型分布和数量统计等。，并全面分析了群落生长趋势的变化。

　　3、高效用户沟通

　　通过scrm系统聚合聊天工作台，客服可以同时处理不同成员的对话信息，还可以查看私聊+群聊信息。在沟通过程中，客服还可以利用侧边栏功能实时查看用户画像，有针对性地使用企业营销素材库的内容，或者利用个人演讲技巧进行快速服务操作，还可以发送小红包，提高沟通效率。将会话内容存档，为后续操作提供信息支持。

　　4、用户分层运营

　　公司分阶段实施客户阶梯经营，重点实现客户主控转化和资源优化配置。企鲸客scrm系统可以帮助企业查看客户的消费频次、单价、上次消费时间，智能划分客户等级；还可以定制用户标签，识别重要客户，建立会员社区，根据人群需求进行精准营销。

　　5、精准群发

　　scrm系统支持准确的标签群发，提高群发质量。支持客户和客户群发送的标签筛选，查看和管理客户和客户群发送的任务、列表和明细；支持数据统计、分析和效果跟踪。内容可以发送文字、图片、网页、视频、小程序等内容。

　　6、快速加粉获客

　　添加客户好友后，SCRM系统会发送个性化欢迎词，自动给客户贴标签；还可以通过手机号批量筛选目标群体，将客户存入企业微信私域流量池。